Mit Feuer für die Logistik

Die RCG hat mit Bettina Castillo seit Jahresbeginn eine starke, empathische und erfahrene Managerin in ihrem Vorstandsteam. Logistik war schon immer ihre Leidenschaft – bereits mit fünf Jahren prophezeite sie ihrer Mutter: „Ich werde einmal das mit den Lkw und den Zügen machen.“ Gemeint war die Logistik. Und diesen Plan hat sie beständig verfolgt. Heute kennt die promovierte Betriebswirtin die Branche wie keine Zweite und aus allen möglichen Perspektiven.

Dabei zeichnen mehr als 15 Jahre Management-Erfahrung in der Logistik ihre Expertise aus. Zuletzt war sie bei IKEA für das Global Operations verantwortlich. Von dort hat sie auch einen starken Kundenfokus mitgenommen. Davor war sie bei der SBB Cargo und der SBB Cargo International. Ihre berufliche Karriere startete sie in der Wissenschaft, Forschung und Beratung an der Universität St. Gallen und am Kühne-Institut für Logistik Management.

Nächster Halt – RCG

Seit Januar verstärkt Bettina Castillo das Vorstandsteam der RCG mit ihrem breiten Wissen und ihrer Erfahrung. Es sei die Komplexität des internationalen Schienengüterverkehrs, die Bedeutung für die Gesellschaft und die Versorgung, die sie an dem Job so reizt, erklärt sie: „Ich glaube einfach an die Eisenbahn und an den Güterverkehr auf der Schiene.“ Zwar gebe es aufgrund der Anforderungen der Kunden im Vergleich zu stark national geprägten Systemen auch oft Herausforderungen, doch aus denen ergeben sich auch große Chancen. Und so schnell könne sie wortwörtlich nichts aus der Bahn werfen: „Ich bekomme häufig das Feedback, sehr resilient zu sein. Der Sturm kann noch so groß sein, ich bewahre die Ruhe. Ich glaube, das spürt auch das Team. Und das ist sicher ein Erfolgsfaktor.“

Kunden im Fokus

In ihrer beruflichen Praxis war Kundenorientierung immer das A und O.: „Unsere Aufgabe ist es, Kundenanforderungen bereits im Produktionskonzept mitzudenken und schnelle und unkomplizierte Lösungen sowohl national als auch international anzubieten. Bei Problemen braucht es eine Kundenansprechperson im Sinne eines ‚One-Stop-Shops‘. Der Kunde muss jedenfalls immer im Fokus stehen.“ Auch Sicherheit, Mitarbeiter:innenorientierung und Prozessqualität würden auf das Thema einzahlen: „All das hängt zusammen. Ob die Qualität gut ist, bewerten am Ende des Tages die Kunden.“

Mitarbeiter:innen als Schlüssel zum Erfolg

In der RCG ermöglichen fast 5.900 Mitarbeiter:innen in 18 Ländern, dass täglich rund 1.230 Züge sicher an ihr Ziel kommen. „Als Führungskraft musst du inspirieren, den Weg und die Vision vorgeben. Man muss aber auch Verantwortung an das Team abgeben und sich in die Hände des Teams begeben können.“ Es sei wie mit einer Klettergruppe, mit der man gemeinsam den Gipfel erreichen möchte: „Man erklärt, wo man hinmöchte, aber man muss auch den Mitarbeiter:innen, die ja das Wissen mitbringen, aktiv zuhören.“ Und auf dem Weg zum Gipfel, sollte man nie seine Neugierde verlieren. „Wenn ich eine Zeitmaschine hätte, würde ich ganz klar in die Zukunft reisen.“ In die Zukunft will sie auch das #TeamRCG führen: „Ich durfte hier sehr viele engagierte und leidenschaftliche Kolleg:innen kennenlernen und freue mich, den Schienengüterverkehr gemeinsam mit diesem Team in die Zukunft zu tragen.“

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Bettina Castillo
Vorstandsteam der RCG